제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 sajuvava.com(이하 "회사")이 제공하는 사주·신점·타로·자미두수 상담 중개 및 관련 상품 판매 서비스(이하 "서비스")의 이용조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "서비스"란 회사가 운영하는 웹사이트 및 관련 애플리케이션을 통해 이용자에게 제공하는 상담 예약, 결제, 상품 구매 등 일체의 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 회원을 말하며, "고객"과 "전문가"로 구분됩니다.
3. "고객"이란 서비스를 통해 상담을 예약하거나 상품을 구매하는 이용자를 말합니다.
4. "전문가"란 회사의 입점심사를 통과하여 서비스를 통해 상담 서비스 및 상품을 제공하는 이용자를 말합니다.
5. "상담상품"이란 전문가가 등록한 전화·채팅·방문 상담 서비스를 말합니다.
6. "즉석 리딩"이란 시간 예약 없이 결제 즉시 진행되는 주제별 리딩 서비스를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전(이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전)부터 공지합니다.
3. 이용자가 개정약관 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제2장 이용계약의 체결

제4조 (이용신청 및 승낙)

1. 이용계약은 이용자가 약관 내용에 동의한 후 회원가입을 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
   • 허위 정보를 기재하거나 회사가 요구하는 내용을 기재하지 않은 경우
   • 만 14세 미만 아동이 가입을 신청하는 경우
   • 이전에 이 약관 위반 등으로 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우

제5조 (만 14세 미만 이용 제한)

회사의 서비스는 만 14세 이상만 이용하실 수 있습니다. 만 14세 미만 아동의 회원가입 신청은 승낙되지 않으며, 가입 후 만 14세 미만임이 확인될 경우 회사는 사전 통지 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제3장 전문가 입점 및 검증

제6조 (전문가 입점신청 및 심사)

1. 전문가로 활동하고자 하는 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 입점을 신청하고, 관련 서류(신분증, 사업자등록증 또는 대체서류 등)를 제출하여야 합니다.
2. 회사는 제출된 서류 및 활동 이력을 심사하여 승인 여부를 결정하며, 심사 결과는 신청일로부터 통상 1~2영업일 이내 안내됩니다.
3. 회사는 전문가의 서비스 품질 및 신뢰도 유지를 위해 6개월마다 재검증을 실시하며, 재검증 결과에 따라 계정 상태가 변경될 수 있습니다.
4. 방문상담은 검증을 통과한 전문가에 한하여 제공할 수 있습니다.

제7조 (전문가의 의무)

1. 전문가는 등록한 상담상품 및 예약 가능 시간을 성실히 관리하여야 합니다.
2. 전문가는 예약이 확정된 상담을 정당한 사유 없이 거부하거나 일방적으로 취소할 수 없습니다.
3. 전문가는 상담 과정에서 알게 된 고객의 개인정보를 상담 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없습니다.

제4장 서비스의 이용

제8조 (예약 및 결제)

1. 고객은 전문가가 등록한 상담상품 중 원하는 시간대를 선택하여 예약을 신청할 수 있습니다.
2. 예약 신청 시 해당 시간대는 10분간 임시 잠금(hold) 처리되며, 10분 이내 결제를 완료하지 않을 경우 예약은 자동 취소됩니다.
3. 결제는 회사가 지정한 전자지급결제대행사(PG사)를 통해 이루어지며, 신용카드, 간편결제 등 회사가 정한 방법으로 가능합니다.
4. 방문상담의 경우 예약 인원수에 따라 결제금액이 상품가격의 배수로 산정됩니다(최대 3인).

제9조 (환불 및 취소)

구분	기준	환불률
결제 후 ~ 상담 시작 24시간 전	고객 단순 변심 취소	전액 환불
상담 시작 24시간 이내 ~ 상담 시작 전	고객 취소	50% 환불
상담 시작 이후	상담 진행/노쇼 등	환불 불가
전문가 사유로 인한 취소	전문가 일정변경, 미이행 등	전액 환불
즉석 리딩 (결과 전달 전)	고객 취소	전액 환불
즉석 리딩 (결과 전달 후)	-	환불 불가

단, 서비스 장애, 전문가의 귀책사유 등 회사 또는 전문가의 책임 있는 사유로 상담이 정상적으로 제공되지 못한 경우 사유를 불문하고 전액 환불합니다.

제10조 (상품 판매)

회사는 굿·부적·작명·택일·행운팔찌 등 즉시구매 상품 및 주제별 즉석 리딩 서비스를 중개합니다. 상품의 특성상 결과물이 개인 맞춤으로 제작·전달되는 경우, 제작 착수 이후에는 환불이 제한될 수 있으며 이 경우 사전에 고객에게 고지합니다.

제5장 회원 탈퇴 및 서비스 이용제한

제11조 (회원 탈퇴)

1. 이용자는 언제든지 마이페이지 내 탈퇴 기능을 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.
2. 탈퇴 시 이용자의 개인정보는 관련 법령에 따른 보관 의무기간을 제외하고 지체 없이 파기됩니다.
3. 진행 중인 예약, 미정산 대금이 있는 경우 해당 건이 완결된 이후 탈퇴 처리가 완료될 수 있습니다.

제12조 (서비스 이용제한)

회사는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 행위를 하는 경우 사전 통지 없이 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

• 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위
• 서비스를 이용하여 법령 또는 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
• 결제 관련 부정행위(카드 도용, 어뷰징 등)를 시도하는 경우
• 전문가 또는 다른 이용자에게 부당한 피해를 주는 행위

제6장 기타

제13조 (회사의 책임 제한)

회사는 전문가가 제공하는 상담 내용의 정확성, 신뢰성에 대해 보증하지 않으며, 상담 내용은 참고용 정보로써 이용자의 판단과 책임 하에 활용되어야 합니다. 회사는 천재지변, 통신장애 등 회사의 귀책사유가 아닌 사유로 발생한 서비스 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.

제14조 (분쟁해결 및 관할법원)

이 약관과 관련하여 회사와 이용자 간 발생한 분쟁에 대해서는 대한민국 법을 적용하며, 소송이 제기될 경우 민사소송법상의 관할법원에 제소합니다.

부칙

이 약관은 2026년 8월 27일부터 시행합니다.